Politika privatnosti

1. Koje osobne podatke prikupljamo?

1.1. Podaci koje Vi dostavljate

Osobne podatke prikupljamo isključivo kada ih dobrovoljno dostavite:

• Kontakt putem e-maila: ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj, sadržaj upita
• Kontakt telefonom: ime, telefonski broj, sadržaj razgovora
• WhatsApp komunikacija: ime, telefonski broj, sadržaj poruke

1.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

Bez Vašeg pristanka ne prikupljamo nikakve automatske podatke. Uz Vaš opcionalni pristanak, Google Business profil može prikazivati recenzije i podatke o lokaciji putem Google usluga (vidi odjeljak 6).

2. U koje svrhe koristimo Vaše podatke?

Vaše osobne podatke ne koristimo u marketinške svrhe bez Vašeg izričitog pristanka niti ih ne dijelimo s trećim stranama u komercijalne svrhe.

3. Pravna osnova obrade

Obradu osobnih podataka temeljimo na sljedećim pravnim osnovama iz čl. 6. GDPR-a:

• Pristanak (čl. 6(1)(a)): Za opcionalne kolačiće Google Business profila. Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku.
• Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)): Za obradu podataka potrebnih za pružanje dogovorenih usluga.
• Zakonska obveza (čl. 6(1)(c)): Za ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza.
• Legitimni interes (čl. 6(1)(f)): Za odgovaranje na upite potencijalnih klijenata. Naš legitimni interes je komunikacija s osobama koje su same uspostavile kontakt.

4. Primatelji i dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih dijelimo s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

• Računovodstveni servis: Podaci potrebni za izradu računa i ispunjavanje zakonskih obveza prosljeđuju se računovodstvenom servisu koji djeluje kao izvršitelj obrade temeljem ugovora o obradi podataka.
• Google LLC (Google Business profil): Isključivo uz Vaš pristanak, za prikaz recenzija i podataka o lokaciji. Google je certificiran u okviru EU-US Data Privacy Framework. Više informacija: Google politika privatnosti .
• Nadležna tijela: U slučaju zakonske obveze ili sudskog naloga.

Svi izvršitelji obrade podataka obvezani su ugovorom o obradi i mogu koristiti podatke isključivo za ugovorene svrhe.

5. Kolačići (cookies)

5.1. Nužni funkcionalni kolačići

Ova web stranica koristi isključivo jedan nužni kolačić koji se postavlja bez pristanka:

5.2. Opcionalni kolačići (uz pristanak)

Isključivo uz Vaš prethodni pristanak mogu se postaviti kolačići Google usluga:

Pristanak za analitičke kolačiće možete dati ili odbiti putem obavijesti pri prvom posjetu. Svoju odluku možete promijeniti brisanjem kolačića cookieConsent u postavkama preglednika i ponovnim posjetom stranici.

6. Google Business profil

Uz Vaš pristanak, Google Business profil tvrtke Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD) omogućuje prikaz:

• Recenzija i ocjena klijenata
• Lokacije i radnog vremena
• Kontakt podataka iz Google Business profila

Google je certificiran u okviru EU-US Data Privacy Framework. Više informacija: Google politika privatnosti .

7. Rok čuvanja podataka

Po isteku roka čuvanja, podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.

8. Vaša prava prema GDPR-u

Kao ispitanik, imate sljedeća prava koja možete ostvariti besplatnim zahtjevom upućenim na naš e-mail:

• Pravo na pristup (čl. 15. GDPR): Možete zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše podatke i dobiti kopiju istih.
• Pravo na ispravak (čl. 16. GDPR): Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje / „pravo na zaborav" (čl. 17. GDPR): Možete zatražiti brisanje podataka, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja.
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR): Možete zatražiti privremenu obustavu obrade Vaših podataka.
• Pravo na prenosivost (čl. 20. GDPR): Možete zatražiti dostavu Vaših podataka u strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR): Možete uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako je obrada temeljena na pristanku, možete ga povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Na zahtjev za ostvarivanje prava odgovorit ćemo u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. U iznimno složenim slučajevima rok se može produžiti za još 60 dana, uz obavijest o razlozima produženja.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija prijenosa podataka (HTTPS)
• Ograničen pristup osobnim podacima — samo ovlaštene osobe
• Redovita provjera i ažuriranje sigurnosnih mjera
• Ne pohranjujemo podatke o platnim karticama

U slučaju povrede podataka koja predstavlja visok rizik za Vaša prava i slobode, bit ćete obaviješteni bez nepotrebnog odlaganja u skladu s čl. 34. GDPR-a.

10. Zaštita maloljetnika

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloljetnika bez roditeljskog pristanka, odmah ćemo ih izbrisati.

11. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo Vas objavom na web stranici s jasno navedenim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice.

Nastavak korištenja web stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažurirane Politike privatnosti.

12. Kontakt za zaštitu podataka

Zadnje ažuriranje: 13.05.2026.
Ova Politika privatnosti primjenjuje se od datuma objave na web stranici.
Mjerodavno pravo: Republika Hrvatska i Uredba (EU) 2016/679 (GDPR).